شهدت مدينة برشلونة انعقاد منتدى هواوي لشمال أفريقيا لتحول العمليات (OTF) 2026، تحت شعار «بوابة موحدة وعمليات ذكية لإطلاق موجة نمو جديدة»، بمشاركة أكثر من 100 من المسؤولين الحكوميين ومشغلي الاتصالات وقادة وخبراء قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمحللين، لمناقشة آفاق التحول الرقمي والذكي لمشغلي الاتصالات في أفريقيا، إلى جانب استعراض أفضل الممارسات العالمية وتبادل الخبرات.
وخلال المنتدى، أعلنت هواوي، بالتعاون مع عدد من مشغلي الاتصالات في شمال أفريقيا، الإطلاق الرسمي للنسخة الثانية من رابطة «رواد التحول الرقمي للعمليات في شمال أفريقيا»، في خطوة تمثل مرحلة جديدة في مسار التحول الرقمي بقطاع الاتصالات في المنطقة.
الذكاء الاصطناعي يقود المرحلة الجديدة
في كلمته الافتتاحية، أكد لوكاس لو، نائب رئيس خدمات الدعم الفني العالمية في هواوي، أن الذكاء الاصطناعي أصبح المحرك الرئيسي الذي يهيمن على مختلف الصناعات، مشيرًا إلى أن قطاع الاتصالات دخل مرحلة جديدة تتطلب إعادة صياغة استراتيجيات خلق القيمة، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير نماذج الأعمال عبر الخدمات الرقمية الذكية والعمليات الشاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ومن جانبه، أوضح آرون بوزمان، نائب رئيس TM Forum، أن الذكاء الاصطناعي يُحدث تحولًا جذريًا في دور مشغلي الاتصالات، لينتقلوا من مجرد قنوات لتمرير البيانات إلى منصات ذكية متكاملة.
وأكد أن دمج الذكاء الاصطناعي في تشغيل الشبكات وخدمة العملاء والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول يمكّن المشغلين من تحويل مراكز التكلفة إلى محركات ربح، ونقاط دخول المستخدمين إلى بوابات لمنظومة رقمية متكاملة.
إطار E.B.O.I وإعادة تشكيل نماذج الأعمال
أشار إريك يوان، رئيس قطاع التسليم والخدمات في هواوي شمال أفريقيا، إلى أن الشركة طورت حلًا متكاملًا للتحول الرقمي والذكي لمشغلي الاتصالات في أفريقيا، يستند إلى إطار E.B.O.I (المدخل، الأعمال، العمليات، البنية التحتية)، بهدف إعادة تشكيل نماذج الأعمال في عصر الذكاء الاصطناعي والجيل الخامس.
وأوضح أن هواوي تعمل عبر توظيف الذكاء الاصطناعي على تعزيز أداء الشبكات، وتحسين تجربة المستخدم، وابتكار حلول جديدة في التشغيل والصيانة، إلى جانب تطوير سيناريوهات حياة رقمية متكاملة.
كما تدعم المشغلين من خلال إنشاء تطبيقات فائقة (Super Apps) ونقاط دخول موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يمكّنهم من تحقيق نمو مستدام ومشترك.
رؤى إقليمية وتجارب عملية
شارك في المنتدى يين شاو تشون، نائب المدير العام لإدارة التسويق في China Unicom، وبروك أدهانا، رئيس قطاع خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول في Ethio Telecom، والأسعد بن ذياب، الرئيس التنفيذي لشركة اتصالات تونس، حيث استعرضوا رؤاهم بشأن التحول في خدمات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، وابتكار الأعمال الرقمية، والنمو المدعوم ببنية الجيل الخامس.
كما ناقش كريس مينج، رئيس تسويق وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في هواوي شمال أفريقيا، إلى جانب عدد من الرؤساء التنفيذيين، تأثير الذكاء الاصطناعي على تشغيل وصيانة الشبكات.
وأكد المشاركون أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية، بل أصبح أداة استراتيجية لخفض التكاليف وتعزيز الكفاءة وتحويل البيانات إلى فرص قيمة.
ومن خلال تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، يمكن للمشغلين إنشاء بوابة رقمية شاملة للحياة الذكية تتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات رقمية متقدمة وتجارب مبتكرة.
إطلاق النسخة 2.0 من الرابطة
في ختام المنتدى، شارك لوكاس لو، وجيم ليو رئيس مجموعة أعمال هواوي كارير لشبكات الاتصالات – شمال أفريقيا، وأمير بن إيدير رئيس القسم التجاري لاتصالات الجزائر، وهشام النور نائب الرئيس التنفيذي لشركة Gabon Moov Money، والأسعد بن ذياب، وبروك أدهانا، في إطلاق النسخة 2.0 من رابطة رواد التحول الرقمي للعمليات في شمال أفريقيا.
وتهدف الرابطة إلى توظيف أفضل الممارسات العالمية، وتوحيد جهود قادة وخبراء القطاع، وتسريع التحول الرقمي والذكي في أفريقيا.
التحول لم يعد خيارًا
واختُتم المنتدى بكلمة لجيم ليو شدد فيها على أن المدخل الموحد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية لم يعد مفهومًا تجريبيًا، بل أصبح ضرورة تشغيلية تمكّن مشغلي الاتصالات من ابتكار مصادر قيمة جديدة وإطلاق موجة نمو مستدام في مختلف أنحاء القارة الأفريقية.
