يحرص بنك QNB الأهلي، على تقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه، بما في ذلك حماية بياناتهم الشخصية والمصرفية.
وفي هذا الإطار، قدم بنك QNB الأهلي، عدة نصائح لمساعدة العملاء على حماية أنفسهم من عمليات الاحتيال الإلكتروني.
ويرجى العلم بأن بنك QNB الأهلي، لن يتواصل لطلب أي بيانات بنكية مثل بيانات بطاقتك المصرفية أو أرقام سرية، وفي حالة تلقي أي تواصل وادعاء طلب مثل هذه المعلومات، يرجى عدم الاستجابة والإبلاغ عن هذه المحاولات للبنك.
وتأتي النصائح التي ترصدها بوابة بايونيرز مصر من بنك QNB الأهلي لعملائه مستخدمي الخدمات المصرفية الإلكترونية، كالتالي:
* تأكد من الدخول على شبكة WIFI آمنة أثناء استخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
* عدم حفظ تسجيل الدخول وكلمات المرور للخدمة المصرفية عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر.
* من أجل سلامتك، بمجرد تسجيل الدخول بنجاح باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر، لا تنس تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.
* مع كل محاولة تسجيل دخول، ستظهر رسالة إشعارات في الجزء العلوي من الشاشة تعرض آخر محاولة لتسجيل الدخول بالتاريخ والوقت.
* إذا كنت لم تقم بمحاولة الدخول غير الناجحة أو لم تقم بعملية قد تمت من حسابك، من فضلك قم بالإبلاغ عن البنك فوراً بالاتصال على “19700” أو عن طريق زيارة أقرب فرع.
كما قدم بنك QNB الأهلي، عدة نصائح خاصة بالمحفظة الإلكترونية:
* لا تقم بإخبار أي شخص عن الرقم السري الصالح للاستخدام مرة واحدة الخاص بتفعيل المحفظة الإلكترونية.
* لا تقم بإعطاء الرقم السري الخاص بتطبيق المحفظة الإلكترونية لأي شخص.
* تابع حركة حساب محفظتك الإلكترونية بشكل مستمر وتأكد بأن جميع المعاملات التي تمت عليها قد قمت بها بنفسك.
* عند فقدان الهاتف، يرجى الاتصال بالخط الساخن 19700 وإيقاف خدمة المحفظة الإلكترونية.
أما نصائح البطاقات البنكية جاءت كالتالي:
* لا تقم بإعطاء الرقم السري الخاص ببطاقاتك البنكية لأي شخص.
* لا تقم بإعطاء الثلاثة أرقام المتواجدة على ظهر بطاقتك المصرفية لأي شخص كي لا تعرض نفسك لعمليات احتيال.
* تأكد دائمًا من تغطية الرقم السري عند استخدام بطاقاتك المصرفية للسحب النقدي من خلال ماكينات الصراف الآلي أو للشراء من خلال نقاط البيع عند التجار.
* لا تقم بالرد على أي رسالة نصية تطلب منك رقم البطاقة المصرفية، تاريخ انتهائها أو الثلاثة أرقام الموجودة على ظهر البطاقة.
* لا تقم بالإفصاح عن الرقم السري الصالح للاستخدام مرة واحدة الذي يتم أثناء عملية الشراء أونلاين لأي شخص.
* استخدم بطاقاتك المصرفية فقط على مواقع الإنترنت الموثوق فيها والمعروفة.
* إذا شعرت بأن الموقع الذي قمت بالشراء منه غير آمن، اتصل فوراً على الخط الساخن 19700 حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم.
* تأكد من الاطلاع على سياسة الأمن الخاصة بالمواقع الإلكترونية للتجار.
