خصص المصرف المتحد ثمانية فروع مجهزة بالكامل لتقديم خدمات مصرفية ميسرة لهذه الفئة، موزعة في محافظات القاهرة، الجيزة، دمياط، بورسعيد، والعلمين الجديدة.
كما قام المصرف بتشغيل 23 ماكينة صراف آلي متخصصة، منتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، لتسهيل إجراء المعاملات البنكية لذوي الهمم، بما في ذلك السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد، مع توفير ميزات تكنولوجية متقدمة لضمان تجربة مصرفية سلسة وآمنة.
خدمات المصرف المتحد المخصصة لذوي الهمم
استعرض فريق المصرف المتحد حزمة الخدمات المصرفية المخصصة لذوي الهمم والمتاحة بفروع المصرف على مستوى الجمهورية، وتشمل:
أولًا: محور الخدمات البنكية
1. تخصيص 8 فروع لخدمة ذوي الهمم في محافظات: القاهرة، الجيزة، دمياط، بورسعيد، والعلمين الجديدة، مع تقديم الخدمات البنكية وفقًا لأعلى معايير الجودة العالمية.
2. تجهيز هذه الفروع ببنية تحتية متطورة لضمان سهولة وانسيابية حركة العملاء داخل الفروع وخارجها، مما يجعل تجربتهم المصرفية أكثر سلاسة وراحة.
3. تدريب أكثر من 140 موظف خدمة عملاء على استخدام لغة الإشارة لضمان التواصل الفعال مع العملاء من ذوي الهمم ونقل المعلومات المصرفية بدقة.
4. طباعة الأوراق والمستندات البنكية بطريقة برايل لتمكين العملاء من ذوي الهمم من الاطلاع الكامل على المنتجات والخدمات والشروط والأحكام المصرفية، التزامًا بمعايير الشفافية للبنك المركزي المصري.
5. توفير مواد إعلامية مرئية ومسموعة بلغة الإشارة لضمان استمرارية التواصل مع العملاء من ذوي الهمم.
6. إصدار بطاقات مصرفية (مدين ودائن، تقليدية ومتوافقة مع الشريعة) بأحرف وأرقام بارزة لتسهيل استخدامها من قبل العملاء.
7. إتاحة الخدمات المصرفية الرقمية عبر حزمة “بنكك على الخط”، وتشمل: المحفظة الرقمية، الإنترنت البنكي، والموبايل البنكي، لتمكين العملاء من إجراء معاملاتهم البنكية بسهولة على مدار الساعة ومن أي مكان.
8. توفير دعم فني متخصص عبر مركز الاتصال لخدمة عملاء ذوي الهمم.
9. تقديم خدمات الهاتف البنكي الصوتي لتسهيل التعامل مع الحسابات البنكية.
10. تشغيل 23 ماكينة صراف آلي مجهزة لخدمة ذوي الهمم، منتشرة بجميع محافظات الجمهورية.
11. تقديم مجموعة متميزة من المنتجات المصرفية لذوي الهمم، منها: الحسابات بأنواعها، التمويلات الشخصية، التمويل العقاري للإسكان المتوسط ومحدود الدخل، وشهادات وأوعية ادخارية متنوعة بالعملات المحلية والأجنبية.
12. تنظيم حملات للشمول المالي والتثقيف المصرفي بمحافظات الدقهلية ودمياط والقاهرة، بهدف نشر الوعي بأهمية التمكين الاقتصادي.
