قال عمر جودة عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين، إن شركته تسعي دائما لتعظيم الاستفادة من التطور التكنولوجي والوصول لأكبر عدد من الشرائح المختلفة للعملاء والعمل على تقديم أفضل الحلول التأمينية المبتكرة في مصر والإستفادة من التطور التكنولوجي للوصول للعملاء بشكل أسرع وتحسين آلية التعامل معهم، والعمل ايجاد طرق تسويقية سريعة وفتح قنوات إتصال متعددة.
وأكد على سعي شركة مصر للتأمين دائما إلى تحسين تجربتها مع العملاء والتواجد معهم من خلال الشراكات الفعاله والمثمرة مع العديد من الكيانات المميزة في مجال التكنولوجيا والمدفوعات الرقمية ومن ذلك الشراكة الاستراتيجية مع شركة إيجي إنشورتيك التي اثمرت عن توفير أحدث التقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي لتوفير الخدمات التأمينية عبر منصات ذكية لتقديم تجربة فريدة لعملاء مصر للتأمين وميكنة كامل العملية التأمينية فمن خلال تطبيق مصر للتأمين يمكن لعميل مصر للتأمين اتخاذ كل خطوات إصدار وثيقة تأمين السيارات بدءا من طلب تامين حيث يقوم بادخال الماركة وطراز وسنة الصنع والقيمة السوقية للسيارة لمعرفة وحساب قسط التأمين واستكمال باقي الاجراءات بكل سهولة ويسر واختيار التغطيات المناسبة ونوع الفحص الخاص بالسيارة (في حالة السيارة المستعملة) سواء المعاينة عن بعد او اختيار التاريخ والوقت والمكان المناسب للعميل لاجراء المعاينة، وكذلك الدفع online عن طريق العديد من شركات الدفع الالكتروني، ويستطيع العميل في حالة وقوع حادث- لا قدر الله- ان يقوم بالإبلاغ عن الحادث من خلال التطبيق وادخال كافة التفاصيل بالإضافة لذلك يمكن للعميل إصدار وثائق الحوادث الشخصية ومنها (وثيقة تأمين حياة كريمة) من خلال التطبيق بأبسط الخطوات والإجراءات دون الحاجة الى التوجه لاي فرع من فروع الشركة.
وتهدف الشركة من ذلك تحسين تجربة العملاء حيث يتيح التطبيق للشركة التواصل المباشر مع عملائها بسهولة وفعالية، مما يعزز تجربة العملاء ويساهم في رضاهم عن الخدمة المقدمة و توفير الوقت والجهد وذلك من خلال فريق عمل مميز ومدرب على أحدث الأساليب التقنية والتكنولوجية لخدمة عملائها.
بالإضافة الى ذلك فهناك ربط بين بوابات ووسائل الدفع الإلكتروني والتطبيق لتسهيل سداد القسط على العملاء بسرعة وسهولة فمن خلال الشراكة مع فاليو يمكن لعملاء الشركة التقسيط، معلنا عن عرض خاص لعملاء مصر للتأمين، حيث يمكنهم الاستفادة من خدمة التقسيط بدون مقدم وبدون مصاريف شراء في حال اصدار الوثيقة عن طريق تطبيق مصر للتأمين.
وأوضح أن خدمة التقسيط دون الحاجة لدفع مقدم أو مصاريف الشراء تجعل عملية الشراء سهلة وميسرة، فمن خلال خدمة التقسيط يستطيع العملاء التمتع بالتأمين دون الحاجة لدفع كامل قسط التأمين مقدماً، مما يتيح لهم إمكانية الاستفادة من خدمات التأمين بشكل أوسع وأكثر مرونة ونهدف بذلك تقديم أفضل تجربة لعملاء الشركة وتلبية احتياجاتهم والتواجد معهم أينما كانوا.
