نشر الجهاز التنظيمى لمياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، عبر موقعه الإلكتروني، وصفحته الرسمية على الفيس بوك، إنفوجرافا، يوضح للمواطنين المستندات والإجراءات المطلوبة لتوصيل خدمة مياه الشرب والصرف الصحي (بعداد رئيسي) لأول مرة (نشاط منزلي) للمباني السكنية الصادر لها موافقة من الحي المختص، وذلك في إطار مبادرة (إعرف حقك) التي أطلقها الجهاز التنظيمي والتي تهدف إلي نشر المعلومات الهامة لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم.
وأوضح الجهاز التنظيمي فى منشوره عبر صفحته الرسمية على الفيس بوك، أن المستندات المطلوبة تشمل ما يلى، طلب الخدمة من العميل أو المنتفع، وموافقة الجهة الإدارية المختصة على التوصيل، وسند الحيازة أو الملكية، وإيصال كهرباء حديث لمحل الاشتراك (إن وجد)، ورقم التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي، والرسومات الهندسية ورسم كروكي للمكان، وصورة الرخصة للمبنى في المدن وفي الريف (إن أمكن)، وبطاقة الرقم القومي للعميل، وإيصال مياه من أقرب جار، وإفادة من إدارة الصرف بالتوصيل، وأي مستند آخر ترى الشركة طلبه ويكون ضرورياً لصحة وسلامة عملية التوصيل.
وتشمل الإجراءات المطلوبة ما يلي: قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة، وسداد قيمة المعاينة والملف، وقيام فنى الشبكة بالمعاينة على الطبيعة، وإعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد، ثم يقوم العميل بسداد قيمة المقايسة (نقداً أو بالتقسيط)، واستخراج التصاريح اللازمة للحفر، بعدها يقوم المختص بصرف المهمات من المخازن، ويتولى الفنيون تنفيذ المقايسة وإعداد المقايسة الختامية، ويقوم العميل بتوقيع العقد، وبذلك يتم الانتهاء من تقديم الخدمة.
