تجاوب هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي (CIB)، مع شكوى أحد عملاء البنك تم تداولها عبر منصة «فيسبوك»، تتعلق بتجميد حسابه البنكي دون إخطار مسبق، وذلك في خطوة تعكس اهتمام إدارة البنك بمتابعة شكاوى العملاء والتفاعل المباشر معها عبر منصات التواصل الاجتماعي.
ووجّه هشام عز العرب بسرعة فحص الواقعة والتواصل المباشر مع العميل لبحث تفاصيل الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، مؤكدًا حرص البنك التجاري الدولي على حماية حقوق العملاء والالتزام بالشفافية وتطبيق القواعد المنظمة للعمل المصرفي.
اقرأ أيضًا:
هشام عز العرب يدعم هنا محرم بعد تعيينها مديرًا لمكتب بنك ستاندرد في مصر
هشام عز العرب: مصر دولة تمتلك إمكانات ضخمة ولم تتخلّف يومًا عن سداد أي التزاماتها رغم التحديات
وكان أحد عملاء البنك قد نشر شكوى عبر موقع «فيسبوك» أفاد خلالها بتجميد حسابه البنكي دون إخطار مسبق، وعدم تمكينه من سحب أمواله، رغم تقديمه لكافة المستندات المطلوبة، وهو ما دفع إدارة البنك إلى التدخل السريع ومتابعة الواقعة لضمان سرعة الحل وتوضيح الموقف للعميل.
