أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير استطلاع رأي مستخدمي خدمات الاتصالات عن الربع الثاني من عام 2025، والذي استعرض مستويات رضا العملاء عن خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت في السوق المصري، عبر متابعة تجاربهم في مختلف المحافظات. «أورنج»
المصرية للاتصالات
وكشف التقرير عن تفوق شركة وي في عدد من المؤشرات، أبرزها رضا العملاء عن خدمات الفروع وسهولة الحصول على الدعم الفني، إلى جانب تقدمها في تقييمات جودة خدمات الإنترنت الثابت، حيث أبدى المشتركين رضاهم عن استقرار الخدمة وسرعة حل المشكلات.
شركة أورنج
وفي المقابل، حافظت شركة أورنج على موقع متقدم في مؤشرات سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، خاصة فيما يتعلق بخدمات الهاتف المحمول، حيث أبدى المستخدمون تقديرهم لمستوى سرعة الخدمة واستقرارها في مختلف المناطق.
وأشار التقرير إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل بشكل دوري إصدار تقارير استطلاعات الرأي التي تشمل آلاف العملاء من مختلف الفئات العمرية والمناطق الجغرافية، وذلك بهدف قياس جودة التجربة الفعلية للمستخدمين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في السوق المصري.
ويأتي هذا ضمن استراتيجية الجهاز لضمان التنافسية بين الشركات العاملة في قطاع الاتصالات، وتعزيز حق المستخدم في الحصول على خدمات عالية الجودة تتماشى مع التطور التكنولوجي واحتياجات الحياة اليومية.
نرشح لك: بنك مصر والبنك الأوروبي EBRD يمنحان أورنج مصر قرضا مشتركا بقيمة 80 مليون دولار
