أعلن البنك الأهلي المصري عن توفير خدمة جديدة ومجانية للاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج، وذلك في إطار حرصه على تسهيل معاملات العملاء وتعزيز خدمات تحويلات المصريين العاملين بالخارج.
وتهدف الخدمة إلى تمكين كافة العملاء، سواء كانوا مستفيدين أو محولين أو حتى وكلاء ومراسلين، من التعرف على موقف الحوالات الواردة من خلال شبكة المراسلين والوكلاء المتعاملين مع البنك في مجال التحويلات الخارجية، والمتاح التعرف عليهم من خلال رابط مخصص على الموقع الإلكتروني للبنك.
وتتيح الخدمة الاستعلام عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء المخصصة للصرف النقدي، أو تلك التي يتم إضافتها إلى الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية. وتُقدم الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، دون أي رسوم.
وللاستفادة من الخدمة، يتعين على المستخدم إدخال رقم مرجع التحويل المرفق ضمن بيانات الحوالة، مع إمكانية اختيار الدولة والمراسل (اختياري)، ومن ثم البدء في عملية الاستعلام.
كما يتيح البنك التواصل المباشر مع ممثليه لدى البنوك المراسلة العاملة في مجال الحوالات، لتقديم الدعم الكامل والرد على أي استفسارات تخص التحويلات، مع إمكانية الاطلاع على بيانات التواصل الخاصة بهم عبر رابط مخصص على الموقع الرسمي البنك
