قام البنك الزراعي المصري باتخاذ خطوات رائدة لدعم وتمكين ذوي الهمم من الحصول على الخدمات المصرفية والتمويلية بسهولة ويسر. ومن أبرز تلك الجهود تجهيز 350 فرعًا على مستوى الجمهورية لتلبية احتياجات ذوي الهمم، حيث تم تهيئة الفروع بممرات خاصة لتسهيل الوصول والحركة داخلها.
كما قام البنك بتدريب الموظفين على استخدام لغة الإشارة للتواصل الفعّال مع الصم والبكم، وتخصيص أرقام انتظار خاصة لتقليل مدة الانتظار داخل الفروع. بالإضافة إلى ذلك، يتيح البنك خدمة الزيارة المنزلية لتقديم الخدمات المصرفية لكبار السن وذوي الإعاقة دون الحاجة إلى التوجه للفرع.
وفي إطار تعزيز الشمول المالي، يوفر البنك ماكينات صراف آلي (ATM) مصممة خصيصًا لخدمة ذوي الهمم، تشمل ماكينات ناطقة وإضاءة ملائمة لضعاف البصر، إلى جانب نقاط دفع (POS) مزودة بلوحات مفاتيح بتصميم خاص بطريقة برايل. كما كان البنك سباقًا في طباعة كتيبات بلغة برايل تتضمن شروط وأحكام فتح الحسابات، ليتمكن العملاء المكفوفون وضعاف البصر من الاطلاع عليها بسهولة.
وعلى صعيد الخدمات المصرفية، يمنح البنك تخفيضًا بنسبة 50% على رسوم الخدمات والعمليات المصرفية للأفراد من ذوي الهمم، إضافة إلى عوائد مميزة على الودائع وحسابات التوفير. كما يتيح تخفيضًا بقيمة 0.5% على فوائد القروض والتمويلات، بما يشجع ذوي الهمم على الادخار والعمل والإنتاج، في خطوة تعكس التزام البنك بدمجهم وتمكينهم اقتصاديًا.
