استجاب هشام عز العرب الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي لشكوى أحد العملاء بسبب رفض فرع البنك في سكاي مول بمدينة الشروق تغيير مبلغ من الدولارات تم سحبها من حساب العميل الدولاري منذ فترة السفر للخارج وسداد مستحقات عليه بالدولار على حسب قول العميل.
وعلى الفور تجاوب هشام عز العرب الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي مع صاحب المنشور، ووجه دينا حسام رئيس قطاع خدمة العملاء ببحث الشكور المقدمة من العميل وحلها على الفور.
