أعلنت شركة “مايكروسوفت” أنه تم إصلاح السبب الرئيسي للعطل التقني على مستوى العالم، ولكن بعض الأنظمة في النظام الأساسي السحابي لـ “مايكروسوفت 365” قد تواجه مشاكل بعد.
وقالت الشركة على موقع “إكس”: “تم إصلاح السبب الجذري (للعطل)، لكن بعض تطبيقات وخدمات “مايكروسوفت 365” لا تزال متأثرة بالعطل.
“نحن نتخذ تدابير إضافية لتلافي العواقب”.وكانت تقارير عن أعطال هائلة في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام “ويندوز” قد وردت من بلدان مختلفة خلال اليوم. أبلغت البنوك الدولية الرائدة وشركات الطيران ووسائل الإعلام والشركات في عدد من الصناعات الأخرى عن حدوث خلل”.
وأكد المطور الأميركي لحلول أمن المعلومات “كراود سترايك” وجود صلة بين التحديث الأخير لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص به والعطل العالمي في نظام التشغيل “ويندوز”. ووفقًا للرئيس التنفيذي لشركة “كراود سترايك”، جورج كورتز، فقد تم تحديد المشكلة وبدأت عملية إصلاحها.
وكانت الشركة قد قالت سابقًا إن المشكلة كانت بسبب “تحديث من منصة برمجيات تابعة لجهة خارجية” – والتي تم تأكيدها الآن باسم Crowdstrike.
وأدى انقطاع تكنولوجي عالمي إلى توقف رحلات جوية وتوقف بنوك عن العمل وتوقف وسائل إعلام عن البث يوم الجمعة في اضطراب هائل أثر على الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم وسلط الضوء على الاعتماد على برامج عدد قليل من مقدمي الخدمات.
ليست حادثا أمنياً
قالت شركة كراود سترايك للأمن السيبراني إن المشكلة التي يُعتقد أنها وراء انقطاع الخدمة لم تكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا.
أثرت المشكلة على تطبيقات وخدمات “مايكروسوفت 365″، واستمرت الاضطرابات المتصاعدة بعد ساعات من إعلان شركة التكنولوجيا أنها تعمل على إصلاحها تدريجيًا.
سجل موقع داون ديتكتور، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت التي أبلغ عنها المستخدمون، انقطاعات متزايدة في الخدمات في شركات فيزا وإيه دي تي سكيورتي وأمازون وشركات الطيران بما في ذلك دلتا وأميركان إيرلاينز.
تعطل شركات طيران ومقدمي خدمات الاتصالات وبنوك
أفادت وسائل الإعلام الأسترالية أن شركات طيران ومقدمي خدمات الاتصالات وبنوك ووسائل إعلام تعطلت بسبب فقدان الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر. أبلغت شركات الطيران في المملكة المتحدة وأوروبا والهند عن مشكلات وقالت بعض البنوك النيوزيلندية إنها غير متصلة بالإنترنت.
نشر “مايكروسوفت 365” على تطبيق إكس أن الشركة “تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير بطريقة أكثر ملاءمة” وأنهم ”يلاحظون اتجاهًا إيجابيًا في توفر الخدمة”.
قال القائم بأعمال رئيس وزراء نيوزيلندا، ديفيد سيمور، على منصة “إكس” إن المسؤولين في البلاد “يتحركون بخطى سريعة لفهم التأثيرات المحتملة” للمشكلة العالمية.
وأضاف “لم أتلق حاليا أي تقارير تشير إلى أن هذه المشكلات مرتبطة بنشاط أمني إلكتروني ضار”، وأن المشكلة تتسبب في ”إزعاج” للجمهور والشركات.
الانقطاعات العالمية للإنترنت
قالت مديرية الإنترنت الإسرائيلية إنها كانت من بين الأماكن المتضررة من الانقطاعات العالمية للإنترنت، وعزت ذلك إلى مشكلة في منصة الأمن السيبراني “كراودسترايك”.
كما طال الانقطاع مكاتب البريد والمستشفيات في إسرائيل، بحسب وزارتي الاتصالات والصحة.
في الوقت نفسه، زادت الاضطرابات الكبيرة التي أبلغت عنها شركات الطيران والمطارات.
في الولايات المتحدة، قالت إدارة الطيران الفيدرالية إن شركات الطيران يونايتد وأمريكان ودلتا وأليجانت قد تم إيقافها جميعها.
نام مسافرون في مطار لوس أنغلوس الدولي على أرضية ممر الطائرات، مستخدمين حقائب الظهر والأمتعة الأخرى كوسائد، بسبب تأخر رحلة طيران يونايتد إلى مطار دالاس الدولي في وقت مبكر يوم الجمعة.
تعطلت شركات الطيران والسكك الحديد ومحطات التلفزيون في المملكة المتحدة بسبب مشكلات الحاسوب. من بين الشركات المتضررة شركة الطيران منخفضة التكلفة راين إير، ومشغلو القطارات ترانز بناين إكسبريس وغوفيا تايمزلينك رايل واي بالإضافة إلى محطة سكاي نيوز.
أوقات الانتظار أطول من المعتاد
قالت شركة راين إير: “إننا نواجه حاليًا انقطاعًا عبر الشبكة بسبب انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات من طرف ثالث وهو أمر خارج عن سيطرتنا … ننصح جميع الركاب بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر”.
قال مطار إدنبره إن انقطاع النظام يعني أن أوقات الانتظار أطول من المعتاد.
ذكر مطار ستانستيد في لندن إن بعض خدمات تسجيل الوصول لشركات الطيران يتم استكمالها يدويا، لكن الرحلات الجوية ما تزال سارية.
تم الإبلاغ عن مشكلات واسعة النطاق في المطارات الأسترالية، حيث طالت الصفوف وتقطعت السبل ببعض الركاب بسبب تعطل خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت وأكشاك الخدمة الذاتية. اصطف المسافرون في ملبورن لأكثر من ساعة لتسجيل الوصول.
اصطف مسافرون في ملبورن لأكثر من ساعة لتسجيل الوصول، على الرغم من أن الرحلات الجوية ما زالت تعمل.
إزعاج آلاف الركاب
تعطلت عمليات الخطوط الجوية في الهند، ما أثر على آلاف الأشخاص.
أخبرت شركات طيران “إنديغو”، المملوكة للقطاع الخاص، الركاب عبر منصة “إكس” أن انقطاع خدمة مايكرسوفوت، يوم الجمعة، أثر على عمليات شركات الطيران في الهند، مما أدى إلى إزعاج آلاف الركاب.
أدلت العديد من شركات الطيران ببيانات على “إكس” قائلة إنها تتبع عمليات تسجيل الوصول والصعود اليدوية وحذرت من التأخير بسبب مشكلات فنية.
قالت هيئة مطار هونغ كونغ في بيان إن العطل أثر على بعض شركات الطيران في مطار المدينة وإنها تحولت إلى تسجيل الوصول اليدوي.
قال مطار سخيبول بأمستردام على موقعه على الإنترنت إن انقطاع الخدمة كان له “تأثير كبير على الرحلات الجوية” من وإلى المركز الأوروبي المزدحم. جاء الانقطاع في أحد أكثر أيام العام ازدحاما بالمطار، في بداية العطلة الصيفية للكثير من الناس.
في ألمانيا، قال مطار برلين صباح الجمعة إنه “بسبب خطأ فني، سيكون هناك تأخير في تسجيل الوصول”. ذكرت وكالة الأنباء الألمانية أن الرحلات الجوية تم تعليقها حتى الساعة العاشرة صباحا (08:00 بتوقيت غرينتش) دون تقديم تفاصيل.
مستشفيات في بريطانيا وألمانيا
في مطار ليوناردو دا فينشي بروما، تأخرت بعض الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، بينما لم تتأثر رحلات أخرى.
ويبدو أن أستراليا تأثرت بشدة بهذه المشكلة. وشملت الانقطاعات التي تم الإبلاغ عنها على موقع “داون ديتكتور” بنوك ”إن إيه بي” و”كومنولث” و”بنديغو” وشركتي الطيران “كانتاس” و”فيرجين أستراليا”، بالإضافة إلى مزودي خدمات الإنترنت والهاتف مثل “تلسترا”.
كما أبلغت مستشفيات في بريطانيا وألمانيا عن مشكلات.
وأفاد العديد من هيئات الخدمة الصحية الوطنية في إنجلترا أن الانقطاع أصاب نظام الحاسوب السريري الخاص بها والذي يحتوي على السجلات الطبية ويستخدم للجدولة.
وقالت إحدى الجهات الطبية في شمال إنجلترا “ليس لدينا إمكانية الوصول إلى السجلات السريرية للمرضى، لذا لا نستطيع حجز المواعيد أو تقديم المعلومات.. هذه مشكلة وطنية ويتم العمل عليها كأولوية رفيعة المستوى”.
ولم تستجب هيئة الخدمات الصحية الوطنية لطلبات التعليق حتى اللحظة.
وفي شمال ألمانيا، قال مستشفى جامعة شليسفيغ هولشتاين، والذي له فروع في مدينتي كيل ولوبيك، إنه ألغى جميع العمليات الجراحية الاختيارية المقرر إجراؤها يوم الجمعة، لكن رعاية المرضى والطوارئ لم تتأثر.
لم تتمكن وسائل إعلام إخبارية في أستراليا – بما في ذلك إيه بي سي وسكاي نيوز من البث على قنواتها التلفزيونية والإذاعية، وأبلغت عن إغلاق مفاجئ لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز.
بث بعض مذيعي الأخبار بثًا حيًا عبر الإنترنت من مكاتب مظلمة، وأمام أجهزة حاسوب تعرض “شاشات الموت الزرقاء”.
مشاكل المتسوقين في الدفع
لم يتمكن المتسوقون من الدفع في بعض محلات السوبر ماركت والمتاجر بسبب تعطل نظم الدفع.
في جنوب أفريقيا، قال بنك كبير واحد على الأقل إنه يعاني “انقطاعات في الخدمة على مستوى البلاد”، في حين أفاد عملاء بأنهم غير قادرين على سداد المدفوعات باستخدام بطاقاتهم المصرفية في متاجر البقالة ومحطات الوقود.
أعلن البنكان النيوزيلنديان إيه إس بي وكيوي بنك تعطل خدماتهما.
نشر أحد مستخدمي إكس لقطة شاشة لتنبيه من شركة كراود سترايك يفيد بأن الشركة كانت على علم بـ ”تقارير الأعطال على خوادم ويندوز المتعلقة بمنصة فالكون سينسور الخاصة بها.
تم نشر التنبيه على موقع كراود سترايك محمي بكلمة مرور ولا يمكن التحقق منه. لم تستجب كراود سترايك.
