بعد موافقة البنك المركزي المصري على إصدار الموافقة المبدئية لإصدار رخصة البنك الرقمي التابع لبنك مصر وتديره شركة مصر للابتكار الرقمي توقع مصرفيون أن نحقق البنوك الرقمية طفرة إلا أن هناك عددا من التحديات التي تواجه منظومة عمل البنوك الرقمية في مصر.
التحديات التي تواجهها البنوك الرقمية في مصر
على الرغم من هذه المزايا، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجهها البنوك الرقمية في مصر، نسردها في التقرير التالي:
• الأمان: تُعدّ مسألة الأمان من أهم التحديات التي تواجهها البنوك الرقمية، حيث يجب عليها حماية بيانات العملاء من هجمات القرصنة الإلكترونية.
• العامل البشري: يعتبر توفير عامل بشري بكفائه وخبرات مميزه من التحديات الهامة لأنه العنصر الأساسي في نجاح رحله التحول الرقمي.
• الوعي والثقة: يجب دعم الثقة للمواطن من خلال حملات التوعية والثقافة الإلكترونية للتعرف علي المزايا التي تُقدمها البنوك الرقمية.
• ثقافه التغيير: العمال على ثقافه التغيير علي مستوي المواطنين والمؤسسات علي الوجه الاخر.
مزايا البنوك الرقمية
وتتمتع البنوك الرقمية بالعديد من المزايا التي تجعلها خيارًا جذابًا للعملاء، تشمل:
• سهولة الوصول: يمكن للعملاء الوصول على الخدمات وتنفيذ معاملات ماليه وغير ماليه دون الذهاب للفرع التقليدية، مما يوفر عليهم الوقت والجهد. ويعزز التفاعل الرقمي بديلا عن المعاملات التقليدية.
• سرعة المعاملات: تُقدم البنوك الرقمية معاملات من خلال المصداقة التقنيات الحديثة مثل التعرف علي الوجه والبصمة ومسح قزحية وشبكية العين.
• رسوم منخفضة: لا تعتمد البنوك الرقمية على انشاء فروع تقليديه مما ينعكس ذلك علي تفادي تكاليف الفروع والعمالة وخيرها مما يتيح ذلك لتقديم الخدمات برسوم منخفضه للعميل.
• خدمات مبتكرة: تُقدم البنوك الرقمية خدمات مبتكرة لم تكن متاحة في البنوك التقليدية، مثل خدمات إدارة الثروات الشخصية والخدمات المصرفية للشركات الصغيرة.
• تحسن تجربه العميل: توفر البنوك الرقمية معاملات سلسله ومريحه دون الحاجة الي زيارة الفرع مما يعزز الولاء ويشجع على استخدام خدماتها بشكل مستمر .
